El mundo actual enfrenta nuevos retos, retos que se dan debido a la apertura de nuevos mercados, la creciente integración de la economía mundial, y el acelerado desarrollo tecnológico, lo cual obliga a las organizaciones a enfrentarse constantemente a necesidades de cambio en la gestión de sus organizaciones.
El mundo actual enfrenta nuevos retos, retos que se dan debido a la apertura de nuevos mercados, la creciente integración de la economía mundial, y el acelerado desarrollo tecnológico, lo cual obliga a las organizaciones a enfrentarse constantemente a necesidades de cambio en la gestión de sus organizaciones. He aquí la necesidad de contar con herramientas que permitan orientarse a la organización a satisfacer las expectativas de sus clientes, contar con herramientas de calidad. Las herramientas de calidad, integradas al perfil de un profesional, son instrumentos de gestión que pueden ayudar a gestionar una organización y operarla de manera exitosa, manteniéndola competitiva en el mercado. La integración de las herramientas de calidad de manera sistemática y transparente, puede mantener e implementar un sistema de gestión, sobre la base de un enfoque de procesos y que lleve a la organización a mejorar continuamente midiendo su desempeño a través de indicadores.
